JouwKlimaatkast

El motivo de la devolución nos es desconocido. En la práctica vemos que prácticamente todos los productos se han devuelto porque el tamaño, el color o el aspecto no eran de su agrado. Todos los productos son revisados a fondo por nosotros para que nuestros clientes tengan la certeza de que todos los productos que ofrecemos están en perfecto estado.

Cada producto es revisado por completo a su llegada y probado durante más de 24 horas. Solo cuando el producto está 100% en orden lo aprobamos y pasa a formar parte de nuestro stock. Además, recibes un año de garantía con cada producto, para que tengas la certeza de que recibes un producto correcto y en pleno funcionamiento.

Recoger tu pedido es totalmente posible. Al realizar el pedido, puedes elegir tú mismo si quieres recoger el producto o que te lo entreguen. Ten en cuenta el tamaño del producto si eliges recogerlo.

Los armarios de climatización se pueden transportar en posición horizontal, sin embargo, ten en cuenta que el armario debe permanecer en su sitio durante al menos 8 horas tras su recepción, antes de conectarlo y encenderlo.

¡Claro que sí! Ofrecemos un año de garantía en todos nuestros productos.

La forma en que se entrega tu pedido depende del producto que hayas pedido. La mayor parte de nuestra oferta la enviamos a través de DHL o DPD. Se trata de productos que no pesan más de 32 KG y no son más grandes de 100x58x70cm. Los productos más grandes y frágiles los enviamos a través de la plataforma de mensajería Brenger. En este caso, tu envío se recoge en nuestras instalaciones y se te entrega el mismo día. Para los productos más grandes de todos utilizamos transporte por palet. Esto lo hacemos a través de Quicargo.

Cuando quieras recoger un producto, puedes programar una fecha y hora de recogida al realizar tu pedido; dependiendo de la disponibilidad, esto suele ser posible incluso el mismo día. Si has elegido que te enviemos tu pedido, esto tarda aproximadamente entre 2 y 4 días laborables.

En casi todos los casos, el producto ya no tiene su embalaje original. Esto se debe a que los productos suelen llegarnos con un embalaje incorrecto o sin ningún embalaje. Por eso hemos decidido retirar el embalaje de todos los productos. Si el producto debe embalarse de nuevo, por ejemplo para su entrega, nosotros mismos nos encargamos de volver a embalarlo.

En cuanto hayamos programado el transporte, recibirás una actualización por correo electrónico en la que podrás ver el día de entrega previsto. Si esto no te viene bien, avísanos enseguida para que podamos hacer los cambios necesarios. La noche anterior a la entrega recibirás un correo recordatorio con una franja horaria estimada, y el día de la entrega esta franja se actualizará según la planificación del transportista. ¿Se te ha pasado el repartidor a pesar de todo? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados a solucionarlo.

Sí, entregamos en todos los países de la UE. Intenta realizar tu pedido e introduce tus datos en el proceso de compra. Así verás automáticamente el mejor precio de transporte (hasta la puerta, también con palés). ¿Sabías que incluso ofrecemos envío gratuito en NL y BE para productos de hasta 32 kg?