JouwKlimaatkast

O motivo da devolução é desconhecido para nós. Na prática, verificamos que praticamente todos os produtos são devolvidos porque o tamanho, a cor ou o aspeto não correspondiam às expectativas. Todos os produtos são totalmente verificados por nós, para que os nossos clientes tenham a certeza de que todos os produtos que vendemos estão em condições.

Cada produto é totalmente verificado por nós assim que chega e testado durante mais de 24 horas. Só depois de o produto estar 100% em condições é que o aprovamos e este passa a fazer parte do nosso stock. Além disso, recebes um ano de garantia em cada produto, para teres a certeza de que recebes um produto funcional e correto.

O levantamento é sem dúvida possível. Ao efetuares a encomenda, podes escolher se pretendes levantar o produto ou se preferes que seja entregue. Tem em conta o tamanho do produto caso escolhas levantá-lo.

As garrafeiras podem ser transportadas deitadas, tem no entanto em atenção que, após a receção, a garrafeira deve ficar no seu lugar durante pelo menos 8 horas, antes de a ligares e ativares.

Sim, claro! Oferecemos um ano de garantia em todos os nossos produtos.

A forma como a tua encomenda é entregue depende do produto que encomendaste. A maior parte da nossa oferta é enviada através da DHL OU DPD. Estes são produtos que não pesam mais de 32 KG e não são maiores do que 100x58x70cm. Os produtos maiores e frágeis são enviados através da plataforma de estafetas Brenger. Neste caso, a tua encomenda é recolhida junto de nós e entregue no mesmo dia. Para os produtos maiores de todos, utilizamos transporte por paletes. Isto é feito através da Quicargo.

Quando quiseres levantar um produto, podes agendar uma data e hora de levantamento pretendida ao efetuares a tua encomenda; dependendo da procura, isto pode muitas vezes ser feito ainda no mesmo dia. Se optaste por receber a tua encomenda por entrega, isto demora cerca de 2 a 4 dias úteis.

Em quase todos os casos, a embalagem do produto já não está disponível. Isto acontece porque os produtos são frequentemente entregues connosco numa embalagem errada ou sem qualquer embalagem. Por este motivo, optámos por retirar todos os produtos da embalagem. Se o produto ainda assim tiver de ser embalado, como no caso de uma entrega, nós próprios embalamos novamente o produto.

Assim que planeamos o transporte, recebes uma atualização sobre isso por e-mail, onde podes ver o dia de entrega previsto. Se isso não te for conveniente, gostaríamos de saber imediatamente, para que ainda possamos fazer alterações. Na noite anterior à entrega, recebes um e-mail de lembrete com uma janela horária prevista; no dia da entrega, essa janela será atualizada de acordo com o planeamento do estafeta. Ainda assim acabaste por não estar presente quando o estafeta passou? Entra em contacto connosco e ajudamos-te com todo o gosto a resolver a situação!

Sim, entregamos em todos os países da UE. Tenta fazer o teu pedido e preenche os teus dados no checkout! Assim verás automaticamente o melhor preço para o transporte (até à porta, mesmo com paletes). Sabias que oferecemos até envio gratuito na Holanda e na Bélgica para produtos até 32 kg?