Términos y Condiciones Generales

ARTÍCULO 1. | DEFINICIONES
En estas condiciones generales, los siguientes términos, siempre indicados con mayúscula inicial, se utilizan en el
significado que se expone a continuación.

1. JouwKlimaatkast: el usuario de estas condiciones generales, con domicilio en Donk 5, 2991LE en Barendrecht, inscrito en el Registro Mercantil con el número de KvK 42025642.

2. Cliente: cualquier persona física o jurídica con la que JouwKlimaatkast haya celebrado o pretenda celebrar un Contrato.

3. Consumidor: un Cliente, persona física, que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.

4. Partes: JouwKlimaatkast y el Cliente conjuntamente.

5. Contrato: cualquier contrato celebrado directamente entre las Partes a través de la Tienda online, en cuyo marco JouwKlimaatkast se ha comprometido frente al Cliente a la entrega de Productos.

6. Productos: los bienes que JouwKlimaatkast debe entregar al Cliente en el marco del Contrato, incluidos los productos de devolución, tales como armarios de climatización, electrodomésticos de cocina y electrodomésticos del hogar.

7. Tienda online: www.jouwklimaatkast.nl.

8. Por escrito: comunicación por escrito, comunicación por correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación que, teniendo en cuenta el estado de la técnica y las opiniones vigentes en el tráfico social, pueda equipararse a esta.

ARTÍCULO 2. | APLICABILIDAD

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de JouwKlimaatkast en la Tienda online y a todo Contrato celebrado.

2. Las posibles condiciones generales del Cliente, sea cual sea su denominación, no se aplican al Contrato.

3. Solo se puede desviar de lo dispuesto en estas condiciones generales de forma expresa y por escrito. Si y en la medida en que lo dispuesto en estas condiciones generales difiera de lo que las Partes hayan acordado expresa y por escrito, prevalecerá lo que las Partes hayan acordado expresa y por escrito.

ARTÍCULO 3. | OFERTA Y FORMACIÓN DE CONTRATOS

1. Toda oferta de JouwKlimaatkast es libre de compromiso. Inmediatamente, o lo antes posible después de que el Cliente haya realizado el pedido, JouwKlimaatkast aún puede retirar la oferta, por ejemplo, en caso de que los Productos ya no estén disponibles. Si en tal caso el Cliente ya ha realizado el pago, JouwKlimaatkast se encargará lo antes posible del reembolso.

2. Todo Contrato se forma, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, en el momento en que la oferta de JouwKlimaatkast haya sido aceptada por el Cliente y este haya cumplido todas las condiciones expresamente mencionadas en la oferta. A continuación, el pedido se confirmará por correo electrónico al Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1.

ARTÍCULO 4. | DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El Contrato es vinculante una vez formado, salvo que el Cliente sea un Consumidor, en cuyo caso se aplica el derecho de desistimiento tal y como se describe en los siguientes apartados.

2. El Consumidor puede desistir del Contrato, total o parcialmente, hasta 14 días después de recibir los Productos, conforme a nuestras condiciones de devolución.

3. El Consumidor puede desistir del Contrato únicamente utilizando la página de devoluciones. JouwKlimaatkast ya no confirmará la resolución del Contrato al aprobar la devolución, sino que procederá directamente al reembolso de la devolución si esta ha sido aprobada.

4. Cancelación de pedidos. Si un cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, JouwKlimaatkast tiene derecho a retener el 27% del importe del pedido en concepto de gastos de cancelación. Este porcentaje cubre los costes incurridos por reserva, gastos de transacción, procesamiento administrativo y gastos de manipulación. La cancelación solo es posible antes del envío del pedido o cuando el pedido se recoge en persona. El reembolso del importe restante se procesará dentro del plazo legal.

5. Durante el plazo de reflexión de 14 días, el Consumidor debe tratar los Productos y su embalaje con cuidado. El Consumidor solo puede manipular e inspeccionar los Productos en la medida necesaria para evaluar la naturaleza y las características de los Productos. El principio aquí es que el Consumidor solo puede manipular e inspeccionar los Productos como podría hacerlo en una tienda física; no está permitido probarlos ni encenderlos.

6. Si el Consumidor hace uso del derecho de desistimiento, devolverá los Productos: sin nuevas marcas de uso, con todos los accesorios suministrados en el estado y embalaje originales y siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en la página de devoluciones

JouwKlimaatkast se reserva el derecho de rechazar los artículos devueltos si: existe la sospecha de que los artículos ya han sido utilizados, encendidos, dañados, o cuando no se hayan seguido las instrucciones de devolución indicadas en la página de devoluciones de JouwKlimaatkast. Los Productos que hayan sido encendidos, utilizados o probados ya no podrán ser devueltos. Los Productos cuyo SELLO haya sido roto ya no podrán ser devueltos por motivos de higiene.

7. El Consumidor es responsable de la pérdida de valor de los Productos que resulte de un manejo de los productos que exceda lo permitido conforme al apartado 4. JouwKlimaatkast tiene derecho a cobrar esta pérdida de valor al Consumidor, ya sea compensándola con el pago ya recibido del Consumidor, sin necesidad de consentimiento del Consumidor.

8. La devolución de los Productos debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a que el consumidor haya recibido el envío.

9. Si el Consumidor hace uso del derecho de desistimiento, los costes de devolución y envío de los Productos correrán a cargo del Consumidor. Si la devolución no cumple con lo dispuesto en el apartado 5, los costes de devolución del envío correrán a cargo del Consumidor. El Consumidor dispone de 5 días desde que JouwKlimaatkast se lo haya comunicado para abonar estos costes; de lo contrario, JouwKlimaatkast se reserva el derecho de destruir el producto.

10. JouwKlimaatkast reembolsará al Consumidor el pago ya recibido, menos la posible pérdida de valor y los gastos de devolución, lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución, siempre que JouwKlimaatkast haya recibido de vuelta los Productos y la devolución recibida cumpla con lo dispuesto en el apartado 5

11. El cliente es responsable del riesgo durante el envío de devolución, en caso de pérdida, daño o robo.

ARTÍCULO 5. | ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega de los Productos se realiza en el lugar y de la forma expresamente acordados; mediante envío o recogida.

2. En caso de envío, JouwKlimaatkast se reserva el derecho de entregar el pedido en partes. En ese caso, el plazo de reflexión del Consumidor en relación con el derecho de desistimiento comienza únicamente en el
momento en que la última entrega parcial del pedido haya sido recibida por o en nombre del Consumidor.

3. El riesgo de pérdida y daño de los Productos durante el envío corresponde al cliente, lo que también se aplica si el cliente no es un Consumidor.

4. Si no se ha acordado expresamente un plazo de entrega, JouwKlimaatkast entregará en un plazo de treinta días tras la celebración del Contrato. Si se ha acordado un plazo de entrega, este es meramente indicativo y no de carácter esencial. Si JouwKlimaatkast no entrega dentro de los treinta días o, en su caso, dentro del plazo de entrega acordado, la mora de JouwKlimaatkast solo se produce cuando el Cliente le haya enviado una notificación de incumplimiento por escrito en la que se indique un plazo razonable dentro del cual JouwKlimaatkast debe proceder aún a la entrega, y la entrega tampoco se haya producido tras
el vencimiento de dicho plazo. Solo cuando se haya producido la mora de JouwKlimaatkast, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato, en la parte a la que se refiera la mora de JouwKlimaatkast, y podrá reclamar el reembolso o la condonación proporcional. Un simple retraso en el plazo de entrega no da, por tanto, derecho al Cliente a ninguna compensación.

5. Si JouwKlimaatkast incurre en costes adicionales como consecuencia de una circunstancia imputable al cliente, por ejemplo, en relación con varios intentos de entrega, dichos costes correrán adicionalmente a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 6. | INSPECCIÓN, RECLAMACIONES Y DEFECTOS

1. En caso de envío de los Productos, el Cliente debe examinar de inmediato, en el momento de la entrega de los Productos, si la naturaleza y la cantidad de estos corresponden al Contrato.
Si, a juicio del Cliente, la naturaleza y/o cantidad de los Productos no corresponde(n) al
Contrato, el Cliente deberá comunicarlo sin demora por correo electrónico
([email protected]) a JouwKlimaatkast.

2. En caso de que los Productos se recojan en las instalaciones de JouwKlimaatkast, el Cliente debe examinar los Productos en el momento de la recogida en busca de defectos visibles o de otro modo perceptibles. En ese caso, se considera que los Productos corresponden al Contrato si han sido retirados por o en nombre del Cliente sin ninguna reserva por escrito.

3. Las reclamaciones relativas a defectos de un Producto que, en el momento de la entrega, no fueran razonablemente visibles o perceptibles de otro modo, deben presentarse a JouwKlimaatkast por correo electrónico ([email protected]) dentro de los 2 días posteriores al descubrimiento del defecto, o en todo caso dentro de un plazo de 2 días desde que el Cliente razonablemente pudiera haber tenido conocimiento del defecto.

4. Lo dispuesto en los apartados anteriores no afecta al plazo legal imperativo de reclamación de dos meses para los Consumidores, tal y como se regula en el artículo 7:23 del Código Civil neerlandés.

5. Si el Cliente no reclama a tiempo, de dicha reclamación del Cliente no se deriva ninguna obligación para JouwKlimaatkast.

6. Incluso si el Cliente reclama a tiempo, subsiste la obligación del Cliente de pagar en plazo, salvo en la medida en que la ley lo impida imperativamente en beneficio del Consumidor.

7. Lo entregado se refiere a productos de devolución que JouwKlimaatkast ofrece a precios mínimos. El Cliente acepta el riesgo de que uno o varios Productos no tengan la calidad que el Cliente podría esperar en otros casos de productos nuevos.

JouwKlimaatkast ofrece 1 año de garantía en sus productos; esta garantía se aplica únicamente a las partes funcionales del producto y no a su funcionamiento. Esta garantía cubre, entre otros, bisagras, patas, estantes, pantallas LCD, siempre que el defecto no haya sido causado durante el transporte o por el propio cliente. JouwKlimaatkast no está ni necesita estar al tanto del contenido y el estado de los Productos.

JouwKlimaatkast no es responsable de los daños derivados de defectos de los Productos. El Cliente indemniza a JouwKlimaatkast frente a todas sus reclamaciones y las de terceros al respecto.

8. En caso de que el cliente desee reclamar la garantía, deberá demostrar por sí mismo cuáles son los defectos del producto y que estos están cubiertos por la garantía. El producto debe entregarse en la Oficina Central de JouwKlimaatkast si ha sido aprobado por Jouwklimaatkast para su reparación o inspección; la responsabilidad de dicho transporte y todos los costes que este conlleve corresponden al cliente.

9. JouwKlimaatkast no es responsable de los posibles daños que puedan producirse durante la reparación de un producto bajo garantía. JouwKlimaatkast reparará el producto en un plazo razonable, que dependerá de la temporada de mayor demanda y del tipo de producto, y se acordará entre JouwKlimaatkast y el Cliente.

9. Lo dispuesto en el apartado anterior no afecta a los derechos y acciones legales imperativos que el Consumidor pueda hacer valer frente a JouwKlimaatkast (conformidad).

ARTÍCULO 7. | FUERZA MAYOR

1. JouwKlimaatkast no está obligado a cumplir ninguna obligación derivada del Contrato si y en la medida en que se vea impedido para ello por una circunstancia que no le sea imputable en virtud de la ley, de un acto jurídico o de las opiniones vigentes en el tráfico social (fuerza mayor). Se entiende por fuerza mayor, además de lo que al respecto se establece en la ley y la jurisprudencia, los errores o incumplimientos de los proveedores de JouwKlimaatkast, dificultades de transporte, catástrofes, epidemias, pandemias, guerra y amenaza de guerra, interrupciones, exclusiones, disturbios, actos violentos y huelgas.

2. En la medida en que la situación de fuerza mayor haga permanentemente imposible el cumplimiento del Contrato, las Partes tienen derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato.

3. Si, al producirse la situación de fuerza mayor, JouwKlimaatkast ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones de entrega, o solo puede cumplir parcialmente sus obligaciones de entrega, tiene derecho a facturar por separado la parte ya entregada o, en su caso, la parte aún entregable del Contrato, como si se tratara de un
Contrato independiente.

4. Los daños derivados de fuerza mayor, sin perjuicio de la aplicación del apartado anterior, nunca son susceptibles de indemnización.

ARTÍCULO 8. | PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y PAGOS

1. Antes de celebrar el Contrato con un Consumidor, se indicará el precio total, incluidos los eventuales gastos de envío. En otros casos, los precios de venta indicados son sin incluir los eventuales gastos de envío, corriendo los gastos de envío realmente incurridos por JouwKlimaatkast adicionalmente a cargo del Cliente.

2. JouwKlimaatkast tiene derecho a exigir el pago anticipado total o parcial del precio acordado y de los eventuales gastos de envío, con la salvedad de que JouwKlimaatkast no obligará a un Consumidor a un pago anticipado superior a la mitad del precio de compra.

3. JouwKlimaatkast no está obligado a ejecutar el Contrato mientras el Cliente esté en mora respecto al cumplimiento de cualquier obligación de pago exigible que tenga frente a JouwKlimaatkast.

4. Los pagos deben realizarse de la forma que JouwKlimaatkast indique a tal efecto, en el momento que este señale.

5. JouwKlimaatkast tiene derecho a poner a disposición del Cliente las facturas correspondientes únicamente por correo electrónico.

6. Si el pago no se realiza a tiempo, el Cliente incurre en mora de pleno derecho. A partir del día en que se produzca dicha mora, el Cliente deberá abonar sobre el importe pendiente el interés legal (comercial) vigente en ese momento.

7. Todos los costes razonables, tanto judiciales como extrajudiciales y de ejecución, incurridos para obtener el pago de las cantidades adeudadas por el Cliente, correrán a cargo de este.

ARTÍCULO 9. | RESPONSABILIDAD

1. El Cliente asume los daños causados por inexactitudes o incompletitudes en los datos proporcionados por el Cliente, cualquier otro incumplimiento de las obligaciones del Cliente derivadas de la ley o del Contrato, así como cualquier otra circunstancia que no sea imputable a JouwKlimaatkast.

2. Además de lo dispuesto en el artículo 6.7, JouwKlimaatkast no es en ningún caso responsable de los daños indirectos, incluyendo entre otros las pérdidas sufridas, el lucro cesante y los daños derivados de la paralización de la actividad empresarial.

3. En caso de que, a pesar de lo dispuesto en estas condiciones generales, JouwKlimaatkast sea responsable de algún daño, tiene en todo momento derecho a reparar dicho daño. El Cliente debe darle la oportunidad de hacerlo, a falta de lo cual queda excluida toda responsabilidad de JouwKlimaatkast al respecto.

4. La responsabilidad de JouwKlimaatkast se limita como máximo al valor de la factura del Contrato, o en su caso a aquella parte del Contrato a la que se refiera la responsabilidad de JouwKlimaatkast.

5. En relación con una compra de consumo, las limitaciones de este artículo no van más allá de lo permitido conforme al artículo 7:24, apartado 2, del Código Civil neerlandés.

ARTÍCULO 10. | POLÍTICA GENERAL DE RECLAMACIONES

1. Las reclamaciones relativas a la ejecución del Contrato deben presentarse, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 6, dentro de un plazo razonable desde que el Cliente conociera los motivos que dieron lugar a la reclamación, por correo electrónico ([email protected]), ante JouwKlimaatkast.

2. Las reclamaciones presentadas ante JouwKlimaatkast se responderán en un plazo de siete días desde su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación mayor, dentro del plazo de siete días se responderá con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el Cliente puede esperar una respuesta más detallada.

3. Si una reclamación de un Consumidor no puede resolverse de mutuo acuerdo, el Consumidor puede someter el litigio a la comisión de resolución de conflictos a través de la plataforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/). JouwKlimaatkast no está obligado a colaborar en ello.

ARTÍCULO 11. | RESERVA DE DOMINIO

1. Todos los Productos entregados siguen siendo propiedad de JouwKlimaatkast hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones de pago derivadas del Contrato.

2. Queda prohibido al Cliente vender, pignorar o gravar de cualquier otra forma los Productos sujetos a la reserva de dominio.

3. El Cliente está obligado a conservar los Productos entregados bajo reserva de dominio con la debida diligencia y como propiedad reconocible de JouwKlimaatkast.

4. Si terceros embargan los Productos sujetos a la reserva de dominio de JouwKlimaatkast, o quieren establecer o hacer valer derechos sobre ellos, el Cliente está obligado a informar a JouwKlimaatkast de ello lo antes posible.

5. En caso de incumplimiento de lo establecido en este artículo, lo que el Cliente adeude a JouwKlimaatkast se hará inmediatamente exigible en su totalidad.

6. El Cliente otorga permiso incondicional a JouwKlimaatkast o a los terceros designados por JouwKlimaatkast para acceder a todos los lugares donde se encuentren los Productos sujetos a la reserva de dominio. El Cliente debe proporcionar a JouwKlimaatkast, a su primera solicitud, toda la información necesaria para poder ejercer sus derechos de propiedad. Todos los costes razonables relacionados con el ejercicio de los derechos de propiedad de JouwKlimaatkast corren a cargo del Cliente.

7. Si el Cliente, después de que JouwKlimaatkast le haya entregado los Productos, ha cumplido con sus obligaciones, la reserva de dominio respecto a estos Productos revive si el Cliente no cumple con sus obligaciones derivadas de un Contrato celebrado posteriormente.

ARTÍCULO 12. | DISPOSICIONES FINALES

1. La anulación o nulidad de una o varias de las disposiciones de estas condiciones generales o del Contrato como tal no afecta a la validez de las demás cláusulas. En tal caso, las Partes están obligadas a consultarse mutuamente con el fin de establecer una regulación sustitutiva respecto a la cláusula afectada. Al hacerlo, se tendrá en cuenta en la mayor medida posible el propósito y el alcance de la disposición original.

2. JouwKlimaatkast tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a un tercero.

3. Todo Contrato y las relaciones jurídicas que de él se deriven entre las Partes se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.

4. Antes de recurrir a los tribunales, las Partes están obligadas a esforzarse al máximo para resolver el litigio de mutuo acuerdo.

5. Salvo en la medida en que la ley lo impida imperativamente en las circunstancias del caso, se designa exclusivamente al tribunal competente del distrito judicial del domicilio de JouwKlimaatkast para conocer de eventuales litigios judiciales entre las Partes.

6. Si estas condiciones generales están disponibles en varios idiomas, la versión en neerlandés siempre será determinante para la interpretación de las cláusulas contenidas en ellas.