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Devoluções

Queres devolver um produto? Nesta página encontras todas as informações sobre como devolver a tua encomenda na JouwKlimaatkast. Lê como registares facilmente a tua devolução, embalares o teu produto em segurança e o devolveres. Aqui também encontras informações sobre as nossas condições de devolução, o direito de resolução, o processamento da tua devolução e o reembolso.

Devoluções? É assim que funciona

No prazo de 14 dias após a receção da tua encomenda podes fazer uso do teu direito de resolução. Abaixo encontras um plano de passos simples com o qual podes tratar da tua devolução de forma rápida e clara.

Ainda tens dúvidas sobre a tua devolução ou encomenda? Contacta à vontade o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar-te.

Atenção: não é possível entregar devoluções pessoalmente nas nossas instalações. Devolve o teu produto através de uma transportadora, por exemplo DPD, DHL, Brenger ou Quicargo.

Quando podes devolver a tua compra?

  • A tua compra só pode ter sido examinada e avaliada na medida necessária para verificar o produto.

  • O produto deve estar isento de marcas de utilização desnecessárias e danos adicionais.

  • Devolves o produto no prazo de 14 dias após a receção.

  • Embala o produto bem, de forma firme e segura, para que fique o mais protegido possível durante o envio de devolução.

Processo de devolução

Embala a tua encomenda

Embala novamente a tua encomenda de forma bem protegida, para que possa ser devolvida em segurança.

Preencher o formulário de devolução

Descarrega abaixo o teu formulário de devolução, preenche-o na íntegra e junta uma cópia à tua encomenda.

Descarregar formulário de devolução

Envia a tua devolução

Podes devolver o teu produto, por tua conta, para Donk 5, Barendrecht, NL. Utiliza para isso a transportadora original.

Processamos a tua devolução

Após a receção, verificamos e processamos a tua devolução no prazo de 14 dias. Após o processamento, recebes o reembolso através do método de pagamento original.

Reembolso

Assim que recebermos a tua devolução, processamo-la no prazo de 14 dias. A tua devolução cumpre as Condições de Devolução? Então o valor da compra é geralmente devolvido no prazo de 1 a 5 dias úteis através do método de pagamento original.

Garantia

Surge algum problema com a tua compra após o prazo de reflexão? Nesse caso, podes eventualmente invocar a garantia do produto. Encontras mais informações sobre a garantia e o processo de tratamento na nossa Página de Garantia

Dúvidas ou comentários

Ainda tens dúvidas sobre a tua encomenda, a devolução ou outro assunto? Contacta à vontade o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar-te e pensar contigo sempre que necessário.