Wie Ihre Bestellung geliefert wird, hängt von dem Produkt ab, das Sie bestellt haben. Den größten Teil unseres Sortiments versenden wir mit PostNL. Das sind Produkte, die nicht mehr als 32 KG wiegen und nicht größer als 100x58x70cm sind. Größere und empfindlichere Produkte werden über die Kurierplattform Brenger versandt. Ihre Sendung wird in unserem Lager abgeholt und Ihnen noch am selben Tag zugestellt. Für die allergrößten Produkte verwenden wir den Palettentransport. In den Niederlanden und Belgien verwenden wir MTC und in den anderen europäischen Ländern Quicargo.

Der Grund für die Rückgabe ist uns nicht bekannt. In der Praxis stellen wir fest, dass fast jedes Produkt zurückgegeben wird, weil die Größe, die Farbe oder das Aussehen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Alle Produkte werden von uns vollständig geprüft, damit unsere Kunden sicher sein können, dass alle von uns angebotenen Produkte in Ordnung sind.

Sobald wir den Transport geplant haben, erhalten Sie per E-Mail ein Update mit dem geplanten Liefertag. Sollte Ihnen das nicht passen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir Änderungen vornehmen können. Am Abend vor der Lieferung erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit einem voraussichtlichen Zeitfenster, am Tag der Lieferung wird dieses Zeitfenster mit der Planung des Zustellers aktualisiert. Haben Sie den Zusteller trotz allem verpasst? Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Klimageräte können liegend transportiert werden, aber bitte beachten Sie, dass das Gehäuse nach Erhalt mindestens 8 Stunden stehen bleiben muss, bevor Sie es anschließen und einschalten.

Ja, wir liefern in alle Länder innerhalb der EU. Versuchen Sie, Ihre Bestellung aufzugeben und geben Sie Ihre Daten an der Kasse ein! Dann wird Ihnen automatisch der günstigste Preis für den Transport (bis zur Haustür, auch mit Paletten) angezeigt. Wussten Sie schon, dass wir in NL und BE bis zu einem Gewicht von 32 kg sogar versandkostenfrei liefern?

Eine Abholung ist selbstverständlich möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie wählen, ob Sie das Produkt abholen oder geliefert bekommen möchten. Berücksichtigen Sie die Größe des Produkts, wenn Sie es abholen möchten.

In fast allen Fällen ist die Verpackung des Produkts nicht mehr vorhanden. Das liegt daran, dass die Produkte oft falsch oder ohne Verpackung an uns geliefert werden. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, alle Produkte aus ihrer Verpackung zu entfernen. Wenn das Produkt noch verpackt werden muss, z. B. für eine Lieferung, verpacken wir das Produkt selbst neu.

Jedes Produkt wird von uns bei der Ankunft vollständig geprüft und mehr als 24 Stunden lang getestet. Sobald das Produkt zu 100% in Ordnung ist, geben wir es frei und nehmen es in unseren Bestand auf. Darüber hinaus hat jedes Produkt eine einjährige Garantie, so dass Sie sicher sein können, dass Sie ein funktionierendes und korrektes Produkt erhalten.

Ja, auf jeden Fall! Wir bieten eine einjährige Garantie auf alle unsere Produkte.

Viele der von uns angebotenen Produkte stammen aus Rücksendungen, so dass das Produkt beschädigt sein kann, weshalb wir es zu einem wettbewerbsfähigen Preis kaufen und sehr günstig anbieten können.

Wenn Sie ein Produkt abholen möchten, können Sie bei der Bestellung ein bevorzugtes Abholdatum und eine bevorzugte Abholzeit angeben. Je nach Auslastung kann dies oft noch am selben Tag geschehen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung liefern zu lassen, dauert dies etwa 2 bis 4 Arbeitstage.