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Retoure

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung bei JouwKlimaatkast. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden, Ihr Produkt sicher verpacken und zurücksenden. Außerdem finden Sie hier Informationen zu unseren Rücksendebedingungen, dem Widerrufsrecht, der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und der Rückerstattung.

Zurücksenden? So funktioniert es

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der Sie Ihre Rücksendung schnell und übersichtlich regeln können.

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Bestellung? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Rücksendungen persönlich bei unserem Standort abzugeben. Senden Sie Ihr Produkt daher über einen Transportdienstleister zurück, zum Beispiel DPD, DHL, Brenger oder Quicargo.

Wann können Sie Ihren Kauf zurücksenden?

  • Ihr Kauf darf nur so weit angesehen und beurteilt worden sein, wie es notwendig ist, um das Produkt zu prüfen.

  • Das Produkt muss frei von unnötigen Gebrauchsspuren und zusätzlichen Beschädigungen sein.

  • Sie senden das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

  • Verpacken Sie das Produkt gut, stabil und sicher, damit es während der Rücksendung so gut wie möglich geschützt ist.

Rücksendeprozess

Verpacken Sie Ihre Bestellung

Verpacken Sie Ihre Bestellung wieder gut und geschützt, damit sie sicher zurückgesendet werden kann.

Rücksendeformular ausfüllen

Laden Sie unten Ihr Rücksendeformular herunter, füllen Sie es vollständig aus und fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung bei.

Rücksendeformular herunterladen

Senden Sie Ihre Rücksendung ab

Sie können Ihr Produkt auf eigene Kosten an Donk 5, Barendrecht, NL zurücksenden. Nutzen Sie dafür den ursprünglichen Transportdienstleister.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung

Nach Erhalt prüfen und bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Erfüllt Ihre Rücksendung die Rücksendebedingungen? Dann steht der Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen wieder auf der ursprünglichen Zahlungsmethode zur Verfügung.

Garantie

Entsteht nach der Bedenkzeit ein Problem mit Ihrem Kauf? Dann können Sie möglicherweise Ihre Produktgarantie in Anspruch nehmen. Weitere Informationen zur Garantie und zur weiteren Abwicklung finden Sie auf unserer Garantieseite

Fragen oder Anmerkungen

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung, der Rücksendung oder etwas anderem? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter und denken bei Bedarf mit Ihnen mit.