La manière dont votre commande est livrée dépend du produit que vous avez commandé. La majorité de nos produits sont expédiés via DHL OU DPD. Il s'agit de produits qui ne pèsent pas plus de 32 KG et qui ne mesurent pas plus de 100x58x70cm. Pour les articles plus volumineux et fragiles, nous utilisons la plateforme de livraison Brenger. Votre colis est ensuite récupéré chez nous et livré le jour même. Pour les produits les plus grands, nous utilisons le transport en palettes via Quicargo.

La raison du retour est inconnue pour nous. En pratique, nous constatons qu'à peu près tous les produits sont retournés car la taille, la couleur ou l'apparence ne correspondaient pas aux attentes. Tous les produits sont soigneusement vérifiés par nos soins afin que nos clients puissent être sûrs que tous les produits que nous proposons sont conformes.

Dès que nous avons planifié le transport, vous recevrez une mise à jour par e-mail. Vous pourrez y voir la date de livraison prévue. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions apporter des modifications. La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail de rappel avec l'heure prévue. Le jour de la livraison, cette heure sera mise à jour en fonction du planning du livreur. Si malgré tout, vous n'avez pas été présent pour la livraison, veuillez nous contacter et nous vous aiderons !

Les climatiseurs peuvent être transportés à plat, mais il est important de noter que l'appareil doit rester dans sa position pendant au moins 8 heures après réception avant d'être connecté et mis en marche.

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'UE. Essayez de passer votre commande et de saisir vos informations via le processus de paiement ! Vous verrez alors automatiquement le meilleur prix pour le transport (jusqu'à votre porte, même avec des palettes). Saviez-vous que nous offrons également la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les produits jusqu'à 32 kg ?

La récupération est certainement possible. Lors de la passation de la commande, vous pouvez choisir de récupérer le produit ou de le faire livrer. Veuillez toutefois tenir compte de la taille du produit si vous choisissez de le retirer.

Dans la plupart des cas, l'emballage du produit n'est plus présent. Cela est dû au fait que les produits sont souvent livrés à nous dans un emballage incorrect ou sans emballage. Par conséquent, nous avons opté pour retirer tous les produits de leur emballage. Si le produit doit encore être emballé, comme lors d'une livraison, nous l'emballons nous-mêmes.

Chaque produit est entièrement contrôlé et testé par nous dès son arrivée, pendant plus de 24 heures. Une fois que le produit est 100% conforme, nous le validons et il passe en stock. De plus, vous recevez une garantie d'un an avec chaque produit, ce qui vous assure de recevoir un produit fonctionnel et correct.

Oui, bien sûr ! Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits.

De nombreux produits que nous proposons proviennent de retours, ce qui signifie que le produit peut présenter des dommages. C'est donc directement la raison pour laquelle nous pouvons acheter et proposer ces produits à un prix très avantageux.

Si vous souhaitez retirer votre commande, vous pouvez choisir une date et une heure de retrait lors de la passation de votre commande. Cela peut souvent se faire le jour même, en fonction de l'affluence. Si vous avez opté pour la livraison, cela prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.