Termini e Condizioni Generali

ARTICOLO 1. | DEFINIZIONINelle presenti condizioni generali, i seguenti termini, sempre indicati con la lettera maiuscola, sono utilizzati nel significato seguente.

1. JouwKlimaatkast: l'utilizzatore delle presenti condizioni generali, con sede in Donk 5, 2991LE a Barendrecht, iscritto nel Registro delle Imprese con numero KvK 42025642.

2. Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica con cui JouwKlimaatkast ha concluso o intende concludere un Contratto.

3. Consumatore: un Cliente, persona fisica, che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale.

4. Parti: JouwKlimaatkast e il Cliente congiuntamente.

5. Contratto: qualsiasi contratto concluso direttamente tramite il Negozio Online tra le Parti, nell'ambito del quale JouwKlimaatkast si è impegnato nei confronti del Cliente a fornire Prodotti.

6. Prodotti: i beni che JouwKlimaatkast deve fornire al Cliente nell'ambito del Contratto, inclusi i resi, come armadi climatici, apparecchiature da cucina ed elettrodomestici.

7. Negozio Online: www.jouwklimaatkast.nl.

8. Per Iscritto: comunicazione scritta, comunicazione via e-mail o qualsiasi altra forma di comunicazione che, tenuto conto dello stato della tecnica e delle opinioni prevalenti nella società, possa essere considerata equivalente.

ARTICOLO 2. | APPLICABILITÀ

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di JouwKlimaatkast nel Negozio Online e a ogni Contratto concluso.

2. Le eventuali condizioni generali del Cliente, qualunque sia la loro denominazione, non si applicano al Contratto.

3. Le disposizioni delle presenti condizioni generali possono essere derogate esclusivamente in modo espresso e Per Iscritto. Qualora e nella misura in cui le disposizioni delle presenti condizioni generali divergano da quanto espressamente concordato Per Iscritto tra le Parti, prevale quanto concordato espressamente Per Iscritto tra le Parti.

ARTICOLO 3. | OFFERTA E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

1. Ogni offerta di JouwKlimaatkast è senza impegno. Immediatamente, o comunque il prima possibile dopo che l'ordine è stato effettuato dal Cliente, JouwKlimaatkast può ancora ritirare l'offerta, ad esempio nel caso in cui i Prodotti non siano più disponibili. Se in tal caso il Cliente ha già effettuato il pagamento, JouwKlimaatkast provvederà al più presto al rimborso.

2. Fatto salvo quanto previsto al comma 1, ogni Contratto si perfeziona nel momento in cui l'offerta di JouwKlimaatkast è stata accettata dal Cliente e il Cliente ha soddisfatto tutte le condizioni espressamente indicate nell'offerta. Successivamente, fatto salvo quanto previsto al comma 1, l'ordine verrà confermato al Cliente via e-mail.

ARTICOLO 4. | DIRITTO DI RECESSO

1. Il Contratto è vincolante dopo la sua conclusione, a meno che il Cliente sia un Consumatore, nel qual caso si applica il diritto di recesso di cui ai commi seguenti.

2. Il Consumatore può recedere dal Contratto, in tutto o in parte, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, secondo le nostre condizioni di reso.

3. Il Consumatore può recedere dal Contratto esclusivamente utilizzando la pagina dei resi. JouwKlimaatkast non confermerà ulteriormente la risoluzione del Contratto in caso di approvazione del reso, ma effettuerà direttamente il rimborso qualora il reso sia stato approvato.

4. Cancellazione degli ordini Se un cliente desidera annullare un ordine prima che sia stato spedito, JouwKlimaatkast ha il diritto di trattenere il 27% dell'importo dell'ordine come spese di cancellazione. Questa percentuale copre i costi sostenuti per la prenotazione, le spese di transazione, l'elaborazione amministrativa e i costi di gestione. La cancellazione è possibile solo prima della spedizione dell'ordine o quando l'ordine viene ritirato. Il rimborso dell'importo residuo verrà elaborato entro il termine legale.

5. Durante il periodo di riflessione di 14 giorni, il Consumatore deve maneggiare con cura i Prodotti e la loro confezione. Il Consumatore può maneggiare e ispezionare i Prodotti solo nella misura necessaria per valutarne la natura e le caratteristiche. Il principio è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare i Prodotti solo come sarebbe consentito fare in un negozio fisico; non è consentito testarli o accenderli.

6. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà restituire i Prodotti: senza nuovi segni di utilizzo, con tutti gli accessori forniti nello stato originale e nell'imballaggio originale e secondo le istruzioni per il reso indicate nella pagina dei resi. JouwKlimaatkast si riserva il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se: si sospetta che gli articoli siano già stati utilizzati, accesi, danneggiati oppure se non sono state seguite le istruzioni per il reso indicate nella pagina dei resi di JouwKlimaatkast. I Prodotti che sono stati accesi, utilizzati o testati non possono più essere restituiti. I Prodotti in cui il SIGILLO è stato rotto non possono più essere restituiti per motivi di igiene.

7. Il Consumatore è responsabile per la diminuzione di valore dei Prodotti derivante da un utilizzo degli stessi che vada oltre quanto consentito ai sensi del comma 4. JouwKlimaatkast ha il diritto di addebitare al Consumatore questa diminuzione di valore, anche compensandola con l'eventuale pagamento già ricevuto dal Consumatore, senza il consenso del Consumatore.

8. La restituzione dei Prodotti deve avvenire entro 14 giorni dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la spedizione.

9. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione e spedizione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Se il reso non è conforme a quanto previsto al comma 5, i costi per la restituzione della spedizione saranno a carico del Consumatore. Il Consumatore ha 5 giorni, a partire dal momento in cui JouwKlimaatkast lo ha comunicato, per saldare questi costi, altrimenti JouwKlimaatkast si riserva il diritto di distruggere il prodotto.

10. JouwKlimaatkast rimborserà al Consumatore l'eventuale pagamento già ricevuto, dedotta l'eventuale diminuzione di valore e i costi di reso, il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso, a condizione che i Prodotti siano stati ricevuti da JouwKlimaatkast e che il reso ricevuto sia conforme a quanto previsto al comma 5. 11. Il cliente è responsabile del rischio durante la spedizione di reso, in caso di perdita, danno o furto.

ARTICOLO 5. | CONSEGNA DEI PRODOTTI E TERMINI DI CONSEGNA

1. La consegna dei Prodotti avviene nel luogo e nel modo espressamente concordati; tramite consegna o ritiro.

2. In caso di consegna, JouwKlimaatkast si riserva il diritto di consegnare l'ordine in più parti. In tal caso, il periodo di riflessione del Consumatore relativo al diritto di recesso inizia solo nel momento in cui l'ultima consegna parziale dell'ordine è stata ricevuta dal Consumatore o per suo conto.

3. Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione è a carico del cliente; ciò si applica anche se il cliente non è un Consumatore.

4. Se non è stato espressamente concordato un termine di consegna, JouwKlimaatkast consegnerà entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto. Se è stato concordato un termine di consegna, si tratta solo di un termine indicativo, non perentorio. Se JouwKlimaatkast non consegna entro trenta giorni, o entro il termine di consegna concordato, l'inadempimento di JouwKlimaatkast si verifica solo quando il Cliente ha inviato ad JouwKlimaatkast una diffida scritta in cui è indicato un termine ragionevole entro il quale JouwKlimaatkast deve comunque procedere alla consegna, e la consegna non è comunque avvenuta anche dopo la scadenza di tale termine. Solo nel caso in cui si sia verificato l'inadempimento di JouwKlimaatkast, il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto, per la parte a cui si riferisce l'inadempimento di JouwKlimaatkast, e ha diritto a un rimborso o a una remissione proporzionale. Un semplice superamento del termine di consegna non dà quindi al Cliente diritto ad alcun risarcimento.

5. Se JouwKlimaatkast sostiene costi aggiuntivi a causa di una circostanza imputabile al cliente, ad esempio in relazione a più tentativi di consegna, tali costi saranno a carico aggiuntivo del Cliente.

ARTICOLO 6. | ISPEZIONE, RECLAMI E DIFETTI

1. In caso di consegna dei Prodotti, il Cliente deve verificare immediatamente al momento della consegna se la natura e la quantità corrispondono al Contratto. Se, a giudizio del Cliente, la natura e/o la quantità dei Prodotti non corrispondono al Contratto, il Cliente deve informarne immediatamente JouwKlimaatkast via e-mail ([email protected]).

2. Nel caso in cui i Prodotti vengano ritirati presso la sede di JouwKlimaatkast, il Cliente deve esaminare i Prodotti al momento del ritiro per verificare la presenza di difetti visibili o altrimenti riconoscibili. In tal caso, si ritiene che i Prodotti siano conformi al Contratto se sono stati ritirati dal Cliente o per suo conto senza alcuna riserva scritta.

3. I reclami relativi a difetti di un Prodotto ragionevolmente non visibili o altrimenti non riconoscibili al momento della consegna devono essere presentati ad JouwKlimaatkast entro 2 giorni dalla scoperta del difetto, o comunque entro un termine di 2 giorni da quando il Cliente avrebbe ragionevolmente potuto esserne a conoscenza, via e-mail ([email protected]).

4. Quanto previsto nei commi precedenti non pregiudica il termine legale obbligatorio di reclamo di due mesi per i Consumatori, come previsto dall'articolo 7:23 del Codice Civile.

5. Se il Cliente non reclama tempestivamente, da tale reclamo del Cliente non deriva per JouwKlimaatkast alcun obbligo.

6. Anche se il Cliente reclama tempestivamente, resta fermo l'obbligo del Cliente di effettuare il pagamento in modo tempestivo, salvo nella misura in cui la legge lo vieti imperativamente a vantaggio del Consumatore.

7. Quanto fornito riguarda beni di reso offerti da JouwKlimaatkast a prezzi stracciati. Il Cliente accetta il rischio che uno o più Prodotti non abbiano la qualità che il Cliente potrebbe altrimenti aspettarsi da beni nuovi.

JouwKlimaatkast offre 1 anno di garanzia sui propri prodotti; questa garanzia si applica solo alle parti funzionali del prodotto e non al suo funzionamento. Questa garanzia copre, tra l'altro, cerniere, piedini, ripiani, display LCD, a condizione che il difetto non sia stato causato durante il trasporto o dal cliente stesso. JouwKlimaatkast non è e non deve essere a conoscenza del contenuto e dello stato dei Prodotti. JouwKlimaatkast non è responsabile per danni derivanti da difetti dei Prodotti. Il Cliente manleva JouwKlimaatkast da tutte le sue pretese e da quelle di terzi in materia.

8. Nel caso in cui il cliente voglia avvalersi della garanzia, il cliente stesso deve dimostrare quali sono i difetti del prodotto e che questi rientrano nella garanzia. Il prodotto deve essere consegnato presso la Sede Centrale di JouwKlimaatkast se è stato approvato da Jouwklimaatkast per la riparazione o il controllo; la responsabilità per questo trasporto e tutti i costi che ne derivano sono a carico del cliente.

9. JouwKlimaatkast non è responsabile per eventuali danni che possano verificarsi durante la riparazione di un prodotto in garanzia. JouwKlimaatkast ripara il prodotto entro un termine ragionevole, che dipende dalla stagione, dal volume di lavoro e dal tipo di prodotto, e sarà concordato tra JouwKlimaatkast e il Cliente.

9. Quanto previsto nel comma precedente non pregiudica i diritti e le azioni legali obbligatorie che il Consumatore può far valere nei confronti di JouwKlimaatkast (conformità).

ARTICOLO 7. | FORZA MAGGIORE

1. JouwKlimaatkast non è tenuto ad adempiere ad alcun obbligo derivante dal Contratto se e fintanto che ne sia impedito da una circostanza che non gli possa essere imputata in base alla legge, a un atto giuridico o alle opinioni prevalenti nella società (forza maggiore). Per forza maggiore si intende, oltre a quanto stabilito dalla legge e dalla giurisprudenza, anche errori o inadempienze dei fornitori di JouwKlimaatkast, difficoltà di trasporto, calamità, epidemie, pandemie, guerra e minaccia di guerra, interruzioni, esclusioni, tumulti, atti vandalici e scioperi.

2. Qualora la situazione di forza maggiore renda permanentemente impossibile l'adempimento del Contratto, le Parti hanno il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato.

3. Se JouwKlimaatkast, al momento del verificarsi della situazione di forza maggiore, ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi di consegna, o può adempiervi solo parzialmente, ha il diritto di fatturare separatamente la parte già consegnata, rispettivamente la parte ancora consegnabile del Contratto, come se si trattasse di un Contratto autonomo.

4. I danni derivanti da forza maggiore non danno mai diritto a risarcimento, fatto salvo quanto previsto dal comma precedente.

ARTICOLO 8. | PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E PAGAMENTI

1. Prima della conclusione del Contratto con un Consumatore, viene indicato il prezzo totale, comprese le eventuali spese di spedizione. In altri casi, i prezzi di vendita indicati si intendono esclusi eventuali costi di spedizione, e i costi di spedizione effettivamente sostenuti da JouwKlimaatkast sono a carico aggiuntivo del Cliente.

2. JouwKlimaatkast ha il diritto di richiedere il pagamento anticipato, totale o parziale, del prezzo concordato e delle eventuali spese di spedizione, fermo restando che JouwKlimaatkast non obbligherà un Consumatore a pagare in anticipo più della metà del prezzo di acquisto.

3. JouwKlimaatkast non è tenuto a dare esecuzione al Contratto fintanto che il Cliente sia inadempiente rispetto a qualsiasi obbligo di pagamento nei suoi confronti già esigibile e a suo carico.

4. I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità indicate da JouwKlimaatkast, nel momento da questi indicato.

5. JouwKlimaatkast ha il diritto di mettere a disposizione del Cliente le fatture a lui spettanti esclusivamente via e-mail.

6. Se il pagamento tempestivo non viene effettuato, l'inadempimento del Cliente si verifica automaticamente per legge. A partire dal giorno in cui si verifica tale inadempimento, il Cliente è tenuto a corrispondere sull'importo dovuto gli interessi legali (commerciali) allora vigenti.

7. Tutti i costi ragionevoli, sia giudiziali, che stragiudiziali che esecutivi, sostenuti per il recupero degli importi dovuti dal Cliente, sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 9. | RESPONSABILITÀ

1. Il Cliente sopporta i danni causati da inesattezze o incompletezze nei dati forniti dal Cliente, qualsiasi altro inadempimento degli obblighi del Cliente derivanti dalla legge o dal Contratto, nonché qualsiasi altra circostanza non imputabile ad JouwKlimaatkast.

2. Oltre a quanto previsto dall'articolo 6.7, JouwKlimaatkast non è in nessun caso responsabile per danni indiretti, inclusi tra l'altro perdite subite, mancato guadagno e danni derivanti da interruzione dell'attività.

3. Qualora, nonostante quanto previsto dalle presenti condizioni generali, JouwKlimaatkast sia responsabile di eventuali danni, JouwKlimaatkast ha in ogni momento il diritto di riparare tale danno. Il Cliente deve dare a JouwKlimaatkast la possibilità di farlo, in mancanza della quale ogni responsabilità di JouwKlimaatkast in materia decade.

4. La responsabilità di JouwKlimaatkast è limitata al massimo al valore fatturato del Contratto, o comunque a quella parte del Contratto a cui si riferisce la responsabilità di JouwKlimaatkast.

5. Per quanto riguarda un acquisto da parte di un consumatore, le limitazioni previste dal presente articolo non vanno oltre quanto consentito ai sensi dell'articolo 7:24, comma 2, del Codice Civile.

ARTICOLO 10. | POLITICA GENERALE SUI RECLAMI

1. Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 6, i reclami relativi all'esecuzione del Contratto devono essere presentati ad JouwKlimaatkast via e-mail ([email protected]) entro un termine ragionevole dopo che il Cliente ha riscontrato i motivi che hanno dato origine al reclamo.

2. I reclami presentati ad JouwKlimaatkast riceveranno risposta entro un termine di sette giorni dal loro ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, entro il termine di sette giorni verrà data risposta con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il Cliente potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

3. Se un reclamo di un Consumatore non può essere risolto di comune accordo, il Consumatore può sottoporre la controversia alla commissione per le controversie tramite la piattaforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/). JouwKlimaatkast non è obbligato a collaborare a tal riguardo.

ARTICOLO 11. | RISERVA DI PROPRIETÀ

1. Tutti i Prodotti consegnati rimangono di proprietà di JouwKlimaatkast finché il Cliente non abbia adempiuto a tutti i suoi obblighi di pagamento derivanti dal Contratto.

2. È vietato al Cliente vendere, dare in pegno o gravare in qualsiasi altro modo i Prodotti soggetti a riserva di proprietà.

3. Il Cliente è tenuto a custodire i Prodotti consegnati con riserva di proprietà con la dovuta diligenza e in modo riconoscibile come proprietà di JouwKlimaatkast.

4. Se terzi pignorano i Prodotti soggetti alla riserva di proprietà di JouwKlimaatkast, oppure intendono costituire o far valere diritti su di essi, il Cliente è tenuto a informarne JouwKlimaatkast il prima possibile.

5. In caso di violazione di quanto stabilito nel presente articolo, quanto dovuto dal Cliente ad JouwKlimaatkast diventa immediatamente ed interamente esigibile.

6. Il Cliente concede incondizionatamente il permesso ad JouwKlimaatkast o a terzi designati da JouwKlimaatkast di accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i Prodotti soggetti alla riserva di proprietà. Il Cliente deve fornire ad JouwKlimaatkast, su prima richiesta, tutte le informazioni necessarie per esercitare i propri diritti di proprietà. Tutti i costi ragionevoli connessi all'esercizio dei diritti di proprietà di JouwKlimaatkast sono a carico del Cliente.

7. Se il Cliente, dopo che i Prodotti gli sono stati consegnati da JouwKlimaatkast, ha adempiuto ai propri obblighi, la riserva di proprietà su tali Prodotti riprende vigore qualora il Cliente non adempia agli obblighi derivanti da un Contratto concluso successivamente.

ARTICOLO 12. | DISPOSIZIONI FINALI

1. L'annullamento o la nullità di una o più disposizioni delle presenti condizioni generali o del Contratto in quanto tale non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le Parti sono tenute a consultarsi reciprocamente per stabilire una disposizione sostitutiva relativa alla clausola invalida. In tal caso, si terrà conto per quanto possibile dello scopo e del significato della disposizione originaria.

2. JouwKlimaatkast ha il diritto di trasferire a terzi i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto.

3. A ogni Contratto e a tutti i rapporti giuridici che ne derivano tra le Parti si applica esclusivamente il diritto olandese.

4. Prima di adire eventualmente il giudice, le Parti sono tenute a fare tutto il possibile per risolvere la controversia di comune accordo.

5. Salvo nella misura in cui la legge lo vieti imperativamente date le circostanze del caso, viene designato come competente esclusivamente il giudice del distretto in cui ha sede JouwKlimaatkast per conoscere di eventuali controversie giudiziarie tra le Parti.

6. Se le presenti condizioni generali sono disponibili in più lingue, la versione in lingua olandese è sempre determinante per l'interpretazione delle clausole in essa contenute.