Termini e Condizioni Generali

ARTICOLO 1. | DEFINIZIONI
Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini, sempre indicati con la lettera maiuscola, sono utilizzati
con il significato seguente.

1. JouwKlimaatkast: l'utente delle presenti condizioni generali, con sede in Donk 5, 2991LE a Barendrecht, iscritta al Registro delle Imprese con numero KvK 42025642.

2. Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica con cui JouwKlimaatkast abbia concluso o intenda concludere un Contratto.

3. Consumatore: un Cliente, persona fisica, che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale.

4. Parti: JouwKlimaatkast e il Cliente congiuntamente.

5. Contratto: qualsiasi contratto concluso direttamente tramite il Negozio Online tra le Parti nell'ambito del quale JouwKlimaatkast si è impegnata nei confronti del Cliente a consegnare Prodotti.

6. Prodotti: i beni che JouwKlimaatkast deve consegnare al Cliente nell'ambito del Contratto, compresi i prodotti resi, come cantinette climatiche, elettrodomestici da cucina ed elettrodomestici per la casa.

7. Negozio Online: www.jouwklimaatkast.nl.

8. Per iscritto: comunicazione su carta, comunicazione via e-mail o qualsiasi altra modalità di comunicazione che, tenuto conto dello stato della tecnica e delle opinioni prevalenti nella società, possa essere equiparata a quanto sopra.

ARTICOLO 2. | APPLICABILITÀ

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di JouwKlimaatkast nel Negozio Online e a qualsiasi Contratto concluso.

2. Le eventuali condizioni generali del Cliente, comunque denominate, non si applicano al Contratto.

3. Si può derogare a quanto stabilito nelle presenti condizioni generali solo in modo esplicito e per iscritto. Se e nella misura in cui quanto stabilito nelle presenti condizioni generali si discosta da quanto le Parti hanno concordato esplicitamente e per iscritto, prevale quanto le Parti hanno concordato esplicitamente e per iscritto.

ARTICOLO 3. | OFFERTA E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

1. Ogni offerta di JouwKlimaatkast è senza impegno. Immediatamente, o comunque al più presto possibile dopo che l'ordine è stato effettuato dal Cliente, JouwKlimaatkast può ancora ritirare l'offerta, ad esempio nel caso in cui i Prodotti non siano più disponibili. Se in tal caso il pagamento è già stato effettuato dal Cliente, JouwKlimaatkast provvederà quanto prima al rimborso.

2. Ogni Contratto si conclude, fatto salvo quanto stabilito al comma 1, nel momento in cui l'offerta di JouwKlimaatkast è stata accettata dal Cliente e il Cliente ha soddisfatto tutte le condizioni espressamente indicate nell'offerta. Successivamente, l'ordine verrà confermato via e-mail al Cliente, fatto salvo quanto stabilito al comma 1.

ARTICOLO 4. | DIRITTO DI RECESSO

1. Il Contratto è vincolante dopo la sua conclusione, a meno che il Cliente sia un Consumatore, nel qual caso si applica il diritto di recesso di cui ai commi seguenti.

2. Il Consumatore può recedere dal Contratto, interamente o parzialmente, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, secondo le nostre condizioni di reso.

3. Il Consumatore può recedere dal Contratto esclusivamente utilizzando la pagina dei resi. JouwKlimaatkast non confermerà più la risoluzione del Contratto in caso di approvazione del reso, ma procederà direttamente al rimborso se il reso è stato approvato.

4. Annullamento degli ordini Se un cliente desidera annullare un ordine prima che sia stato spedito, JouwKlimaatkast ha il diritto di trattenere il 27% dell'importo dell'ordine come costi di annullamento. Questa percentuale copre i costi sostenuti per la prenotazione, i costi di transazione, l'elaborazione amministrativa e i costi di gestione. L'annullamento è possibile solo prima della spedizione dell'ordine o quando l'ordine viene ritirato. Il rimborso dell'importo rimanente sarà elaborato entro il termine di legge.

5. Durante il periodo di riflessione di 14 giorni, il Consumatore deve maneggiare con cura i Prodotti e il loro imballaggio. Il Consumatore può maneggiare e ispezionare i Prodotti solo nella misura necessaria per valutare la natura e le caratteristiche dei Prodotti. Il principio di base è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare i Prodotti solo come farebbe in un negozio fisico; non è consentito testarli o accenderli.

6. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà restituire i Prodotti: Senza nuovi segni di utilizzo, Con tutti gli accessori forniti nello stato originale e nell'imballaggio originale e seguendo le istruzioni per il reso indicate sulla pagina dei resi

JouwKlimaatkast si riserva il diritto di rifiutare gli articoli resi se: Si sospetta che gli articoli siano già stati utilizzati, accesi, danneggiati o quando le istruzioni per il reso indicate nella pagina dei resi di JouwKlimaatkast non sono state seguite. I Prodotti che sono stati accesi, utilizzati o testati non possono più essere restituiti. I Prodotti in cui il SIGILLO è stato rotto non possono più essere restituiti per motivi igienici.

7. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da un utilizzo dei prodotti che va oltre quanto consentito ai sensi del comma 4. JouwKlimaatkast ha il diritto di addebitare tale diminuzione di valore al Consumatore, anche compensandola con il pagamento eventualmente già ricevuto dal Consumatore senza il consenso del Consumatore.

8. La restituzione dei Prodotti deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione da parte del consumatore.

9. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di reso e spedizione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Se il reso non è conforme a quanto stabilito al comma 5, i costi per la restituzione della spedizione saranno a carico del Consumatore. Il Consumatore ha 5 giorni, a partire dal momento in cui JouwKlimaatkast lo comunica, per saldare tali costi, in mancanza dei quali JouwKlimaatkast si riserva il diritto di distruggere il prodotto.

10. JouwKlimaatkast rimborserà al Consumatore, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso, l'eventuale pagamento già ricevuto dal Consumatore, dedotta l'eventuale diminuzione di valore e i costi di reso, a condizione che i Prodotti siano stati ricevuti da JouwKlimaatkast e che il reso ricevuto sia conforme a quanto stabilito al comma 5

11. Il cliente è responsabile del rischio durante la spedizione di reso, in caso di perdita, danno o furto.

ARTICOLO 5. | CONSEGNA DEI PRODOTTI E TERMINI DI CONSEGNA

1. La consegna dei Prodotti avviene nel luogo e nel modo espressamente concordati; tramite consegna a domicilio oppure ritiro.

2. In caso di consegna a domicilio, JouwKlimaatkast si riserva il diritto di consegnare l'ordine in più parti. In tal caso, il periodo di riflessione del Consumatore relativo al diritto di recesso inizia solo nel
momento in cui l'ultima consegna parziale dell'ordine è stata ricevuta dal o per conto del Consumatore.

3. Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione è a carico del cliente, ciò vale anche se il cliente non è un Consumatore.

4. Se non è stato espressamente concordato un termine di consegna, JouwKlimaatkast consegnerà entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto. Se è stato concordato un termine di consegna, si tratta solo di un termine indicativo, non perentorio. Se JouwKlimaatkast non consegna entro trenta giorni, o rispettivamente entro il termine di consegna concordato, l'inadempimento di JouwKlimaatkast si verifica solo quando il Cliente ha inviato a JouwKlimaatkast una messa in mora scritta indicante un termine ragionevole entro il quale JouwKlimaatkast deve ancora procedere alla consegna e la consegna non è comunque avvenuta anche dopo
la scadenza di tale termine. Solo quando si è verificato l'inadempimento di JouwKlimaatkast, il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto, per la parte a cui si riferisce l'inadempimento di JouwKlimaatkast, e ha diritto a un rimborso o a una remissione proporzionale. Un semplice superamento del termine di consegna non dà quindi diritto al Cliente a nessuna compensazione.

5. Se JouwKlimaatkast, a causa di una circostanza imputabile al cliente, sostiene costi aggiuntivi, ad esempio in relazione a più tentativi di consegna, tali costi sono aggiuntivamente a carico del Cliente.

ARTICOLO 6. | VERIFICA, RECLAMI E DIFETTI

1. In caso di consegna a domicilio dei Prodotti, il Cliente deve verificare immediatamente al momento della consegna dei Prodotti se la natura e la quantità corrispondono al Contratto.
Se la natura e/o la quantità dei Prodotti, a giudizio del Cliente, non corrispondono al
Contratto, il Cliente deve comunicarlo senza indugio via e-mail
([email protected]) a JouwKlimaatkast.

2. Nel caso in cui i Prodotti vengano ritirati presso la sede di JouwKlimaatkast, il Cliente deve verificare i Prodotti al momento del ritiro per eventuali difetti visibili o altrimenti riconoscibili. In tal caso si considera che i Prodotti corrispondano al Contratto se i Prodotti sono stati ritirati dal o per conto del Cliente senza alcuna riserva scritta.

3. I reclami relativi a difetti di un Prodotto ragionevolmente non visibili o altrimenti non riconoscibili al momento della consegna devono essere presentati entro 2 giorni dalla scoperta del difetto, o comunque entro un termine di 2 giorni da quando il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente essere a conoscenza del difetto, via e-mail ([email protected]), a JouwKlimaatkast.

4. Quanto stabilito nei commi precedenti non pregiudica il termine di reclamo legale imperativo di due mesi per i Consumatori, come previsto dall'articolo 7:23 del Codice Civile.

5. Se il Cliente non reclama tempestivamente, da tale reclamo del Cliente non deriva alcun obbligo per JouwKlimaatkast.

6. Anche se il Cliente reclama tempestivamente, rimane l'obbligo del Cliente di pagare puntualmente, salvo nella misura in cui la legge lo vieti imperativamente a favore del Consumatore.

7. Quanto consegnato riguarda prodotti resi offerti da JouwKlimaatkast a prezzi minimi. Il Cliente accetta il rischio che uno o più Prodotti non abbiano la qualità che il Cliente potrebbe altrimenti aspettarsi da beni nuovi.

JouwKlimaatkast fornisce 1 anno di garanzia sui propri prodotti, questa garanzia si applica solo alle parti funzionali del prodotto e non al suo funzionamento. Questa garanzia copre, tra l'altro, cerniere, piedini, ripiani, display LCD, purché il difetto non sia stato causato durante il trasporto o dal cliente stesso. JouwKlimaatkast non è e non deve essere a conoscenza del contenuto e dello stato dei Prodotti.

JouwKlimaatkast non è responsabile per danni derivanti da difetti dei Prodotti. Il Cliente manleva JouwKlimaatkast da tutte le sue pretese e da pretese di terzi al riguardo.

8. Nel caso in cui il cliente voglia avvalersi della garanzia, il cliente deve dimostrare autonomamente quali siano i difetti del prodotto e che questi rientrino nella garanzia. Il prodotto deve essere consegnato presso la Sede Centrale di JouwKlimaatkast se questo è stato approvato da Jouwklimaatkast per la riparazione o il controllo; la responsabilità di tale trasporto e tutti i costi che ne derivano sono a carico del cliente.

9. JouwKlimaatkast non è responsabile per eventuali danni che possano verificarsi durante la riparazione di un prodotto in garanzia. JouwKlimaatkast ripara il prodotto entro un termine ragionevole, che dipende dal periodo di alta stagione e dal tipo di prodotto, e sarà concordato tra JouwKlimaatkast e il Cliente.

9. Quanto stabilito nel comma precedente non pregiudica in alcun modo i diritti e le azioni legali imperativi che il Consumatore può far valere nei confronti di JouwKlimaatkast (conformità).

ARTICOLO 7. | FORZA MAGGIORE

1. JouwKlimaatkast non è tenuta ad adempiere a nessun obbligo derivante dal Contratto se e fintanto che ne sia impedita da una circostanza che, ai sensi della legge, di un atto giuridico o delle opinioni prevalenti nella società, non le possa essere imputata (forza maggiore). Per forza maggiore si intende, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, anche errori o inadempienze dei fornitori di JouwKlimaatkast, difficoltà di trasporto, calamità, epidemie, pandemie, guerra e minaccia di guerra, interruzioni, esclusioni, sommosse, atti di sabotaggio e scioperi.

2. Nella misura in cui la situazione di forza maggiore renda permanentemente impossibile l'adempimento del Contratto, le Parti hanno il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato.

3. Se JouwKlimaatkast, al momento del verificarsi della situazione di forza maggiore, ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi di consegna, o può adempiere solo parzialmente ai propri obblighi di consegna, ha il diritto di fatturare separatamente la parte già consegnata, rispettivamente la parte ancora consegnabile del Contratto, come se si trattasse di un Contratto
autonomo.

4. I danni derivanti da forza maggiore, fatta salva l'applicazione del comma precedente, non danno mai diritto a risarcimento.

ARTICOLO 8. | PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E PAGAMENTI

1. Prima della conclusione del Contratto con un Consumatore, viene indicato il prezzo totale, comprensivo delle eventuali spese di spedizione. In altri casi, i prezzi di vendita indicati si intendono esclusi eventuali costi di spedizione, dove i costi di spedizione effettivamente sostenuti da JouwKlimaatkast sono aggiuntivamente a carico del Cliente.

2. JouwKlimaatkast ha il diritto di richiedere il pagamento anticipato totale o parziale del prezzo concordato e delle eventuali spese di spedizione, fermo restando che JouwKlimaatkast non obbligherà un Consumatore a un pagamento anticipato superiore alla metà del prezzo di acquisto.

3. JouwKlimaatkast non è tenuta a dare esecuzione al Contratto fintanto che il Cliente sia inadempiente rispetto a qualsiasi obbligo di pagamento già esigibile nei confronti di JouwKlimaatkast.

4. I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità indicate da JouwKlimaatkast, nel momento da essa indicato.

5. JouwKlimaatkast ha il diritto di mettere a disposizione del Cliente le fatture spettanti esclusivamente via e-mail.

6. Se il pagamento tempestivo non viene effettuato, l'inadempimento del Cliente si verifica automaticamente per legge. Dal giorno in cui si verifica tale inadempimento, il Cliente è tenuto a corrispondere sull'importo dovuto gli interessi legali (commerciali) allora vigenti.

7. Tutti i costi ragionevoli, sia giudiziali che extragiudiziali e di esecuzione, sostenuti per ottenere gli importi dovuti dal Cliente, sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 9. | RESPONSABILITÀ

1. Il Cliente sopporta il danno causato da inesattezze o incompletezze nei dati forniti dal Cliente, da qualsiasi altro inadempimento agli obblighi del Cliente derivanti dalla legge o dal Contratto, nonché da qualsiasi altra circostanza non imputabile a JouwKlimaatkast.

2. Oltre a quanto stabilito all'articolo 6.7, JouwKlimaatkast non è in nessun caso responsabile per danni indiretti, compresi tra l'altro perdite subite, mancati profitti e danni derivanti da interruzione dell'attività aziendale.

3. Qualora, nonostante quanto stabilito nelle presenti condizioni generali, JouwKlimaatkast sia responsabile per qualche danno, JouwKlimaatkast ha in ogni caso il diritto di riparare tale danno. Il Cliente deve dare a JouwKlimaatkast l'opportunità di farlo, in mancanza della quale decade ogni responsabilità di JouwKlimaatkast al riguardo.

4. La responsabilità di JouwKlimaatkast è limitata al massimo al valore della fattura del Contratto, o comunque a quella parte del Contratto a cui si riferisce la responsabilità di JouwKlimaatkast.

5. Per quanto riguarda un acquisto da parte di un consumatore, le limitazioni di questo articolo non vanno oltre quanto consentito ai sensi dell'articolo 7:24 comma 2 del Codice Civile.

ARTICOLO 10. | POLITICA GENERALE SUI RECLAMI

1. I reclami relativi all'esecuzione del Contratto devono essere presentati a JouwKlimaatkast, fatto salvo quanto stabilito all'articolo 6, entro un termine ragionevole dopo che il Cliente ha riscontrato i motivi che hanno dato origine al reclamo, via e-mail ([email protected]).

2. I reclami presentati a JouwKlimaatkast riceveranno risposta entro un termine di sette giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, entro il termine di sette giorni verrà fornita una conferma di ricezione con un'indicazione di quando il Cliente può aspettarsi una risposta più esaustiva.

3. Se un reclamo di un Consumatore non può essere risolto di comune accordo, il Consumatore può sottoporre la controversia alla commissione di controversie tramite la piattaforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/). JouwKlimaatkast non è obbligata a collaborare a tale procedura.

ARTICOLO 11. | RISERVA DI PROPRIETÀ

1. Tutti i Prodotti consegnati rimangono di proprietà di JouwKlimaatkast finché il Cliente non abbia adempiuto a tutti gli obblighi di pagamento derivanti dal Contratto.

2. È vietato al Cliente vendere, dare in pegno o altrimenti gravare i Prodotti soggetti a riserva di proprietà.

3. Il Cliente è tenuto a conservare con la dovuta diligenza i Prodotti consegnati sotto riserva di proprietà, riconoscibili come proprietà di JouwKlimaatkast.

4. Se terzi pignorano i Prodotti soggetti alla riserva di proprietà di JouwKlimaatkast, oppure intendono costituire o far valere diritti su di essi, il Cliente è tenuto a informarne JouwKlimaatkast quanto prima possibile.

5. In caso di violazione di quanto stabilito nel presente articolo, l'importo dovuto dal Cliente a JouwKlimaatkast diventa immediatamente e interamente esigibile.

6. Il Cliente autorizza incondizionatamente JouwKlimaatkast o terzi designati da JouwKlimaatkast ad accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i Prodotti soggetti a riserva di proprietà. Il Cliente deve fornire a JouwKlimaatkast, su prima richiesta, tutte le informazioni necessarie per poter esercitare i propri diritti di proprietà. Tutti i costi ragionevoli connessi all'esercizio dei diritti di proprietà di JouwKlimaatkast sono a carico del Cliente.

7. Se il Cliente, dopo che i Prodotti gli sono stati consegnati da JouwKlimaatkast, ha adempiuto ai propri obblighi, la riserva di proprietà relativa a tali Prodotti si riattiva se il Cliente non adempie agli obblighi derivanti da un Contratto concluso successivamente.

ARTICOLO 12. | DISPOSIZIONI FINALI

1. L'annullamento o la nullità di una o più disposizioni delle presenti condizioni generali o del Contratto in quanto tale non pregiudica la validità delle altre clausole. In tal caso, le Parti sono tenute a consultarsi reciprocamente per trovare una disposizione sostitutiva riguardo alla clausola compromessa. In tal caso si terrà conto per quanto possibile dello scopo e del significato della disposizione originaria.

2. JouwKlimaatkast ha il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a un terzo.

3. A ogni Contratto e a tutti i rapporti giuridici che ne derivano tra le Parti si applica esclusivamente il diritto olandese.

4. Prima di eventualmente adire il tribunale, le Parti sono tenute a impegnarsi al massimo per risolvere la controversia di comune accordo.

5. Salvo nella misura in cui la legge lo vieti imperativamente date le circostanze del caso, è designato esclusivamente il giudice competente nel distretto della sede di JouwKlimaatkast per conoscere delle eventuali controversie giudiziarie tra le Parti.

6. Se le presenti condizioni generali sono disponibili in più lingue, la versione in lingua olandese prevale sempre per l'interpretazione delle clausole ivi contenute.