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Garanzia

Informazioni sulla tua garanzia presso JouwKlimaatkast

Condizioni di garanzia

Offriamo standardmente un periodo di garanzia di un anno per tutti i nostri prodotti. Siamo impegnati nella qualità dei nostri prodotti e faremo tutto il possibile per risolvere eventuali difetti in modo accurato e nel rispetto del cliente. Su questa pagina troverete tutte le informazioni su come fare domanda per la garanzia. Per facilitare il processo, vi chiediamo gentilmente di seguire attentamente i passaggi e le istruzioni riportate di seguito. Solo le richieste presentate tramite questa procedura saranno prese in considerazione.

La garanzia si applica a: • Prodotti in cui il difetto si verifica dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, purché rientri nel periodo di garanzia di un anno. • Prodotti che sono stati utilizzati o collegati entro il periodo di recesso e in cui si verifica un difetto. In tal caso, il diritto di recesso sarà annullato, ma la garanzia rimarrà valida. Vi ricordiamo che il trasporto per la consegna e il ritiro del prodotto è a carico del cliente. Naturalmente, potete scegliere di portare il prodotto da soli o di farcelo spedire tramite corriere o servizio di spedizione di vostra scelta. Avete domande sulla procedura o non siete sicuri se un difetto rientra nella garanzia? Non esitate a contattarci – saremo lieti di aiutarvi. Possiamo così trovare insieme una soluzione appropriata e rapida.

Scarica le Condizioni di Garanzia

Processo di garanzia

Identifica il problema

Identifica il problema con l'acquisto (da solo o tramite terze parti) e raccogli le prove. Quindi controlla le nostre condizioni per vedere se il difetto rientra nella garanzia

Segnala il problema

Una volta documentato il problema e dimostrato che rientra nella garanzia, vi chiediamo di segnalarlo immediatamente tramite [email protected] Includete una descrizione chiara del problema, le prove, l'indicazione che richiedete la garanzia e la fattura originale.

Servizio clienti

Fissa un appuntamento

Una volta che la vostra richiesta di garanzia è stata approvata dal nostro servizio clienti, potete fissare un appuntamento tramite il nostro sito web. Indicate “Garanzia + numero d'ordine” e allegate una copia della fattura originale al prodotto. Potete portare il prodotto da soli o farlo spedire tramite corriere o servizio di spedizione di vostra scelta.

Fissa un appuntamento

Il vostro prodotto viene riparato

Una volta ricevuto, verificheremo il prodotto. Se il problema rientra nella garanzia, lo ripareremo il prima possibile e vi informeremo quando il prodotto sarà pronto per essere ritirato.

Gestione della riparazione della garanzia

Ci impegniamo a gestire il processo di riparazione in modo fluido e nei tempi stabiliti. A causa della natura delle singole situazioni, non possiamo fornire una durata precisa. Tuttavia, vi terremo informati sullo stato e ci adopereremo per una risoluzione il più rapida possibile.

Domande o chiarimenti

Avete domande o dubbi sulla procedura di garanzia o sul processo di riparazione? Non esitate a contattare il nostro Servizio clienti – saremo lieti di aiutarvi. Inoltre, potete consultare le FAQ sul nostro sito web, dove potrete trovare la risposta alla vostra domanda rapidamente.