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Garanzia

Hai un problema con il tuo acquisto? In questa pagina trovi tutte le informazioni sulla garanzia del prodotto di JouwKlimaatkast. Scopri come segnalare un difetto, quali condizioni si applicano e come funziona la nostra procedura di garanzia. Su tutti i nostri prodotti offriamo di serie un anno di garanzia sul prodotto, oltre ai diritti previsti dalla legge di cui godi come consumatore.

Condizioni di garanzia

Su tutti i nostri prodotti offriamo di serie un anno di garanzia sul prodotto. Se dopo la scadenza dei 14 giorni di recesso si verifica un difetto al tuo prodotto, puoi avvalerti della nostra procedura di garanzia fino a un anno dopo l'acquisto.

Per poter gestire la tua richiesta di garanzia nel modo più rapido e accurato possibile, ti chiediamo di seguire i passaggi riportati di seguito e di fornire tutte le informazioni richieste in modo completo. Controlleremo il prodotto e valuteremo poi una soluzione adeguata.

La consegna del prodotto e il ritiro dopo la lavorazione avvengono sotto la responsabilità del cliente. Hai domande sulla garanzia o hai dubbi sul fatto che il tuo difetto rientri in questa copertura? Contatta pure il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.

Condizioni di garanzia

Procedura di garanzia

Verifica il problema

Stabilisci innanzitutto cosa succede esattamente al tuo prodotto. Puoi farlo da solo oppure, nei casi più complessi, farlo valutare da un esperto. Raccogli, se possibile, foto, video o altre informazioni chiare e verifica poi se il problema possa rientrare nella nostra garanzia.

Invia la tua richiesta di garanzia

Pensi che il problema rientri nella garanzia? Scarica allora il modulo di garanzia, compilalo in ogni sua parte e invialo a [email protected]. Allega una foto chiara, una scansione o una versione digitale del modulo e indica sempre il tuo numero d'ordine. Se possibile, aggiungi anche foto o altre informazioni sul problema.

Modulo di garanzia

Pianifica la consegna

Non appena il nostro servizio clienti avrà confermato la tua richiesta di garanzia, potrai fissare un appuntamento per la consegna del prodotto. Indica in questo caso «Garanzia + numero d'ordine» e allega al prodotto il modulo di garanzia stampato. Puoi portare il prodotto di persona oppure farlo consegnare da un corriere.

Fissa un appuntamento

Controlliamo il tuo prodotto

Dopo il ricevimento, controlliamo e testiamo con cura il tuo prodotto. Se il problema riscontrato rientra nella garanzia, ci occuperemo di far riparare il prodotto il più rapidamente possibile. Non appena la riparazione sarà completata, ti contatteremo affinché il prodotto possa essere ritirato.

Riparazione in garanzia e gestione

Facciamo del nostro meglio per gestire ogni richiesta di garanzia nel modo più rapido e fluido possibile. Poiché ogni prodotto e ogni problema sono diversi, non sempre possiamo indicare in anticipo un tempo di lavorazione preciso. Naturalmente ti terremo aggiornato durante il processo e ti avviseremo non appena il tuo prodotto sarà pronto.

Domande o osservazioni

Hai ancora domande sulla procedura di garanzia, sulla consegna del tuo prodotto o sulla gestione successiva? Contatta pure il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti. Puoi anche consultare le nostre domande frequenti FAQ; forse troverai subito la risposta che cerchi.