GRATIS Bezorging tot 30 KG

Altijd de laagste prijs

Bijdrage aan beter milieu

.

Retourneren

Wilt u een product retourneren? Op deze pagina vindt u alle informatie over het retourneren van uw bestelling bij JouwKlimaatkast. Lees hoe u eenvoudig uw retour aanmeldt, uw product veilig verpakt en terugstuurt. Ook vindt u hier informatie over onze retourvoorwaarden, het herroepingsrecht, de verwerking van uw retour en de terugbetaling.

Retourneren? Zo werkt het

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Hieronder vindt u een eenvoudig stappenplan waarmee u uw retour snel en duidelijk kunt regelen.

Heeft u nog vragen over uw retour of bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Let op: het is niet mogelijk om retourzendingen persoonlijk bij onze locatie af te geven. Retourneer uw product daarom via een vervoerder, bijvoorbeeld DPD, DHL, Brenger of Quicargo.

Wanneer kunt u uw aankoop retourneren?

  • Uw aankoop mag alleen zijn bekeken en beoordeeld voor zover dat nodig is om het product te controleren.

  • Het product dient vrij te zijn van onnodige gebruikssporen en extra beschadigingen.

  • U retourneert het product binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Verpak het product goed, stevig en veilig, zodat het tijdens de retourzending zo goed mogelijk beschermd is.

Retourproces

Verpak uw bestelling

Pak uw bestelling weer goed en beschermd in, zodat deze veilig teruggestuurd kan worden.

Retourformulier invullen

Download hieronder uw retourformulier, vul deze volledig en voeg een kopie bij aan uw bestelling.

Download retourformulier

Stuur uw retour op

U kunt uw product op eigen kosten retourneren naar Donk 5, Barendrecht, NL. Gebruik hiervoor de oorspronkelijke vervoerder.

Wij verwerken uw retour

Na ontvangst controleren en verwerken wij uw retour binnen 14 dagen. Na verwerking ontvangt u de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode..

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 14 dagen. Voldoet je retour aan de Retourvoorwaarden? Dan staat het aankoopbedrag doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen weer terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Ontstaat er na de bedenktijd een probleem met uw aankoop? Dan kunt u mogelijk aanspraak maken op uw productgarantie. Meer informatie over de garantie en de verdere afhandeling vindt u op onze Garantiepagina

Vragen of opmerkingen

Heeft u nog vragen over uw bestelling, het retourneren of iets anders? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder en denken met u mee waar nodig.