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Gewährleistung

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Kauf? Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Produktgarantie von JouwKlimaatkast. Lesen Sie, wie Sie einen Defekt melden können, welche Bedingungen gelten und wie unser Garantieverfahren abläuft. Auf unsere Produkte gewähren wir standardmäßig ein Jahr Produktgarantie, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Ihnen als Verbraucher zustehen.

Garantiebedingungen

Auf alle unsere Produkte gewähren wir standardmäßig ein Jahr Produktgarantie. Tritt nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ein Defekt an Ihrem Produkt auf? Dann können Sie bis zu einem Jahr nach dem Kauf unser Garantieverfahren in Anspruch nehmen.

Um Ihren Garantieantrag so schnell und sorgfältig wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die nachstehenden Schritte zu befolgen und die angeforderten Informationen vollständig bereitzustellen. Wir prüfen das Produkt und suchen anschließend nach einer passenden Lösung.

Die Anlieferung sowie die Abholung des Produkts nach der Bearbeitung erfolgen auf Verantwortung des Kunden. Haben Sie Fragen zur Garantie oder sind Sie unsicher, ob Ihr Defekt darunter fällt? Dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Garantiebedingungen

Garantieablauf

Problem überprüfen

Stellen Sie zunächst fest, was genau mit Ihrem Produkt los ist. Das können Sie selbst tun oder, in komplexeren Fällen, von einem Experten beurteilen lassen. Sammeln Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos, Videos oder sonstige Informationen und prüfen Sie anschließend, ob das Problem möglicherweise unter unsere Garantie fällt.

Garantieantrag melden

Glauben Sie, dass das Problem unter die Garantie fällt? Laden Sie dann das Garantieformular herunter, füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es an [email protected]. Fügen Sie ein deutliches Foto, einen Scan oder eine digitale Version des Formulars bei und geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit auch Fotos oder sonstige Informationen zum Problem bei.

Garantieformular

Anlieferung planen

Sobald unser Kundenservice Ihren Garantieantrag bestätigt hat, können Sie einen Termin für die Anlieferung Ihres Produkts vereinbaren. Geben Sie dabei „Garantie + Bestellnummer“ an und legen Sie dem Produkt ein ausgedrucktes Garantieformular bei. Sie können das Produkt selbst vorbeibringen oder durch einen Transportdienstleister liefern lassen.

Termin vereinbaren

Wir prüfen Ihr Produkt

Nach Eingang prüfen und testen wir Ihr Produkt sorgfältig. Fällt das festgestellte Problem unter die Garantie, sorgen wir dafür, dass das Produkt so schnell wie möglich repariert wird. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, damit das Produkt wieder abgeholt werden kann.

Garantiereparatur & Abwicklung

Wir bemühen uns, jeden Garantieantrag so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Da jedes Produkt und jedes Problem anders ist, können wir vorab nicht immer eine genaue Bearbeitungsdauer nennen. Selbstverständlich halten wir Sie während des Vorgangs auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald Ihr Produkt fertig ist.

Fragen oder Anmerkungen

Haben Sie noch Fragen zum Garantieverfahren, zur Anlieferung Ihres Produkts oder zur weiteren Abwicklung? Dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können sich auch unsere häufig gestellten Fragen FAQ ansehen; möglicherweise finden Sie dort sofort die Antwort, die Sie suchen.